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Conditions générales d'utilisation d'inTouch

Les présentes conditions générales (« conditions ») régissent votre utilisation et votre accès aux services InTouch (tels que définis ci-dessous) et constituent un accord contraignant entre nous, Al Touch s.r.o., société ayant son siège social à Podolská 401/50, Podoli, 147 00 Praha 4, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague sous le numéro de dossier C 404829, ID n° 216 68 736 (« InTouch » ou « nous »), et vous ou un représentant agissant en votre nom (« Client » ou « vous »).
Les présentes conditions couvrent l'acquisition et l'utilisation de nos services par le client ou toute autre personne à laquelle l'utilisation de nos services est étendue. Le représentant qui achète les services pour le compte du client est une partie directe au présent accord.

  1. Description des services

    1. Nous fournissons une plateforme de logiciel en tant que service conçue pour améliorer la connectivité familiale par le biais, entre autres, d'une lA vocale à laquelle on accède par le biais de notre application logicielle propriétaire pour mobile et/ou site web (« Service »). Nos services aident les familles à interagir, notamment en s'engageant avec les personnes âgées, en leur fournissant une stimulation mentale et en les aidant à capturer des souvenirs. En outre, notre application mobile nous permet d'envoyer des messages et fournit un tableau de bord en temps réel avec des informations sur le bien-être, l'analyse des sentiments et le suivi de l'humeur.
      Nous prenons au sérieux les aspects éthiques et de protection de la vie privée de nos services. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité, accessible here
    2. Nos Services sont achetés au profit d'un (ou plusieurs) bénéficiaire(s) qui sera (seront) régulièrement contacté(s) par notre IA vocale (« Client final »). Ce (ou ces) Client(s) Final(aux) est (sont) déterminé(s) comme étant celui dont le numéro de téléphone est enregistré lors de la Commande. En plus de vous, l'accès aux Services peut être étendu par vous-même à d'autres utilisateurs qui pourront interagir avec le Client Final et avoir accès à des outils tels que des insights et des tableaux de bord via notre site internet et/ou application dédiés (« Personnes de Confiance »).
      Nous autorisons l'extension de nos services aux personnes de confiance à condition que le client final ait accepté cette extension et/ou que vous, agissant en tant que représentant en son nom, ayez effectué cette extension par l'intermédiaire de nos plateformes dédiées.
    3. Les présentes conditions sont incorporées dans les bons de commande contraignants pour la fourniture des services (« commande ») et définissent la durée de votre abonnement, l'étendue des services, les frais, tous les tarifs d'abonnement et les modalités de paiement applicables aux modules que vous avez choisis. Les conditions de paiement, y compris toutes les conditions supplémentaires applicables à votre abonnement, sont publiées sur nos sites web ou sont mises à votre disposition d'une autre manière, soit dans le cadre des services auxquels vous vous abonnez, soit par le biais de leur utilisation.
    4. En cas de conflit entre une commande et les présentes conditions, les documents prévaudront dans l'ordre suivant : la commande, puis les présentes conditions.

  2. Acceptation des présentes conditions

    1. Pour utiliser les services, vous devez d'abord accepter les présentes conditions. En effectuant l'une des actions suivantes, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions : (A) cliquer pour accepter les conditions, lorsque cette option vous est proposée ; ou (B) payer pour les services ; ou (C) utiliser les services.
    2. Si un représentant accepte les présentes conditions en votre nom, cette personne déclare qu'elle a le pouvoir de vous lier à ces conditions. Si vous n'avez pas cette autorité, ou si vous ou le client n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous ne devez pas les accepter et le client ne doit pas utiliser les services.
    3. Nous nous réservons le droit de mettre fin à l'accord conclu avec vous, même si vous avez accepté les présentes conditions, dans les cas suivants : (A) vous n'avez pas l'âge légal pour conclure un contrat contraignant et non résiliable avec nous ; (B) lorsque signer au nom d'une personne, vous n'êtes pas autorisé à la lier légalement à ces conditions ou la personne n'est pas d'accord avec les présentes conditions ; ou (C) vous êtes une personne à qui il est interdit de recevoir les services en vertu des lois du pays de notre principal établissement ou du pays dans lequel vous résidez ou à partir duquel vous utilisez les services.

  3. Langue des termes

    1. Les conditions sont rédigées en anglais. Si nous vous avons fourni une traduction des conditions, vous acceptez que la traduction ne soit fournie que pour votre commodité et que la version anglaise des conditions régisse votre relation avec nous.

  4. Votre utilisation des services

    1. Pour accéder aux services, il vous sera demandé de vous inscrire sur notre plateforme et de fournir vos données d'identification, de contact, votre langue et votre fuseau horaire préférés, votre numéro de téléphone ou des informations similaires dans le cadre de la procédure d'inscription aux services ou dans le cadre de votre utilisation continue des services.
    2. En outre, et le cas échéant, il vous sera demandé de fournir des informations sur d'autres utilisateurs de nos services. Ces informations peuvent inclure leur nom, leur langue préférée et le moment où ils utilisent nos services, leur âge, leur numéro de téléphone, leur fuseau horaire, leurs sujets de discussion préférés, une brève description et d'autres informations pertinentes. Par la présente, vous garantissez que vous avez informé le membre de votre famille âgé de l'existence de nos services et que vous vous êtes assuré qu'il accepte de recevoir nos services (y compris les appels provenant de notre solution vocale d'IA).
    3. Vous acceptez de n'utiliser les services qu'à des fins autorisées par : (A) les conditions ; et (B) toute loi, tout règlement, toute pratique généralement acceptée ou toute directive applicable dans les juridictions concernées (y compris toute loi concernant l'exportation de données ou de logiciels vers et depuis l'UE, les États-Unis ou d'autres pays concernés).
    4. Vous reconnaissez et comprenez qu'il vous incombe de préserver la confidentialité des mots de passe ou autres identifiants associés à tout compte que vous utilisez pour accéder aux services. En conséquence, vous acceptez d'être seul responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Si vous avez connaissance d'une utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte, vous acceptez de nous en informer immédiatement.
    5. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité d'assurer la disponibilité d'un équipement technique ou logiciel approprié et d'une connexion réseau nécessaire pour accéder ou utiliser les services et/ou tout autre contenu numérique fourni par InTouch (« User's Digital Environment »). Vous comprenez que tous les coûts ou frais associés à l'acquisition et à la maintenance de l'Environnement Numérique de l'Utilisateur sont à votre charge exclusive. Nous ne serons pas tenus responsables de tout défaut de performance ou de fonctionnalité des services résultant d'un Environnement Numérique de l'Utilisateur inadéquat ou impropre.

  5. Utilisation restreinte des services

    1. Vous vous engagez à ne pas accéder (ou tenter d'accéder) aux services par d'autres moyens que l'interface fournie directement ou indirectement par nous, à moins que vous n'ayez été spécifiquement autorisé à le faire dans le cadre d'un accord écrit distinct conclu avec nous.
    2. Vous acceptez de ne pas vous engager dans une activité qui interfère avec ou perturbe les services (ou les serveurs et réseaux qui sont connectés aux services). En particulier, vous acceptez de ne pas vous livrer aux actes suivants, ni de provoquer ou de permettre à d'autres de le faire :
      1. Utiliser les services ou tout contenu pour violer la loi applicable ou les conditions ;
      2. Permettre à un tiers autorisé d'accéder aux services. Cela n'inclut pas le client, le client final ou les personnes de confiance, à condition qu'une telle extension soit effectuée conformément aux présentes conditions ;
      3. Vendre, revendre, louer, donner en crédit-bail les droits relatifs aux services ;
      4. Modifier, traduire ou créer des œuvres dérivées des services, sauf si nous l'autorisons ;
      5. Supprimer, masquer ou modifier toute mention de droits de propriété (y compris les mentions de droits d'auteur et de marques) qui pourrait être apposée ou contenue dans les services ou leurs résultats ;
      6. Copier, modifier ou créer des œuvres dérivées basées sur les résultats de nos services ;
      7. Copier, encadrer ou refléter toute partie ou tout contenu des services ;
      8. Faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de toute autre manière de découvrir le code source ou les idées ou algorithmes sous-jacents des services ou des logiciels;
      9. Accéder aux services dans le but de créer un produit ou un service concurrent, ou copier toute caractéristique, fonction ou graphique des services ;
      10. Créer un lien vers les services ou encadrer ou refléter le contenu des services ou accessible à partir de ceux-ci ;
      11. Utiliser les services pour stocker ou transmettre du matériel contrefait, diffamatoire ou autrement illégal ou délictueux, ou pour stocker ou transmettre du matériel en violation des droits à la vie privée ou des droits d'auteur de tiers ;
      12. Utiliser les services pour télécharger, stocker, transmettre ou distribuer sciemment du matériel contenant des virus logiciels, des vers, des chevaux de Troie ou d'autres codes, fichiers, scripts, agents ou programmes malveillants susceptibles d'endommager le fonctionnement des services ou l'ordinateur, les biens ou les informations d'un tiers ;
      13. Interférer avec ou perturber l'intégrité ou la performance des services ou des données de tiers qu'ils contiennent ;
      14. Effectuer une attaque simulée, un test de pénétration, une simulation de déni de service ou un test de vulnérabilité similaire ou un balayage des services ;
      15. Tenter d'obtenir un accès non autorisé aux services ou à leurs systèmes ou réseaux connexes, ou un accès non autorisé à un compte de tiers ou à un contenu créé par ou pour un autre client ; ou
      16. Vous livrer à toute activité susceptible de constituer une utilisation abusive des services ou visant à contourner les conditions d'utilisation des services. Par exemple, si nous vous fournissons une partie des services dans le cadre d'un essai, d'une validation de principe (POC) ou d'un projet pilote, vous ne pouvez pas utiliser cette partie des services au-delà de ce qui est autorisé par l'essai, le POC ou le projet pilote des services (et tel qu'annoncé pour cette partie des services au moment de la promotion concernée). Nous nous réservons le droit de limiter votre activité sur l'un de ses services d'essai, POC ou pilote, pour quelque raison que ce soit et sans préavis.
    3. Les services sont réservés à un usage personnel, c'est-à-dire qu'ils ne peuvent pas être utilisés à des fins professionnelles.
    4. Vous reconnaissez que l'utilisation des services en violation de la présente section 5 sera considérée comme une violation substantielle de l'accord, avec toutes les conséquences qui en découlent.

  6. Fourniture des services

    1. Afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients, nous innovons constamment les services. Vous reconnaissez et acceptez que la forme et la nature des services peuvent être modifiées de temps à autre sans préavis, pour autant que ces modifications n'entraînent pas de dégradation matérielle des services.
    2. Dans le cadre de cette innovation permanente, vous reconnaissez et acceptez que nous puissions cesser définitivement ou temporairement de fournir des services (ou tout module des services) à vous ou aux utilisateurs en général, à notre seule discrétion et sans vous en avertir au préalable. Si vous avez prépayé ces services, nous vous rembourserons, à titre de recours unique et exclusif, au prorata des frais correspondants aux services déjà payés par vous et correspondant à la partie ou au reste de la période pendant laquelle vous n'utiliserez pas les services.

  7. Droits et taxes

    1. Les services sont fournis sur la base d'un abonnement et sont proposés pour une contrepartie financière. Les abonnements sont disponibles sous deux formes : abonnements mensuels et abonnements annuels. Les frais applicables à votre utilisation des services sont stipulés dans votre commande qui fixe également les modalités de paiement.
    2. Si vous souscrivez à un abonnement payant, vous devez fournir des informations de facturation complètes et exactes, y compris un mode de paiement valide. Pour les abonnements payants, nous débiterons automatiquement votre mode de paiement à chaque période de renouvellement convenue, jusqu'à ce que vous annuliez l'abonnement. Nous émettrons une facture pour les services conformément aux conditions stipulées dans la commande, sauf accord contraire.
    3. Vous reconnaissez et acceptez expressément que le prix initial peut changer si vous mettez à niveau ou modifiez votre plan d'abonnement dans le cadre des services, par exemple si vous ajoutez de nouveaux modules à votre abonnement. Nous pouvons également modifier nos prix de temps à autre. Vous serez toujours informé de la modification du prix avant qu'elle n'entre en vigueur.
    4. Annulation du plan d'abonnement mensuel
      Vous pouvez annuler votre abonnement mensuel payant à tout moment en mettant à jour les paramètres de votre compte. Vous ne serez pas facturé après avoir annulé votre abonnement payant. Vous continuerez à avoir accès au compte jusqu'à la fin de la période d'abonnement que vous avez payée, date à laquelle votre annulation prendra effet. Sauf indication contraire, vous ne serez pas remboursé pour les jours compris entre le jour de votre annulation et le dernier jour de la période d'abonnement que vous avez payée.
    5. Annulation du plan d'abonnement annuel
      Vous pouvez annuler votre plan d'abonnement annuel payant à tout moment. Une fois annulé, aucun remboursement ou compensation ne sera accordé pour la partie non utilisée du plan d'abonnement annuel.
    6. Si vous êtes un client de l'EEE, vous avez le droit d'annuler l'achat de votre abonnement payant et de demander un remboursement sans en indiquer la raison pendant les 14 jours suivant la date de votre achat. Le remboursement couvrira les frais d'abonnement concernés au prorata de la date de votre demande d'annulation jusqu'à la fin de la période d'abonnement concernée que vous avez payée. Pour annuler et demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante welcome@intouch.family.
    7. Nous pouvons proposer des démonstrations ou des essais gratuits de nos services pour une période limitée, comme spécifié à notre seule discrétion. L'utilisation des services pendant cette période est soumise aux présentes conditions. Nous nous réservons le droit de mettre fin ou de modifier les conditions de la démonstration ou de l'essai gratuit à tout moment. À l'issue de la période de démonstration ou d'essai gratuit, votre accès aux services sera désactivé, à moins que vous ne souscriviez à un abonnement payant.
    8. Aucune partie n'a le droit de retenir ou de compenser les créances de l'autre partie en vertu de l'accord ou en rapport avec celui-ci.
    9. Nous ne sommes pas responsables du traitement des paiements effectué par un tiers.

  8. Droits de propriété

    1. Vous reconnaissez et acceptez que nous possédons tous les droits, titres et intérêts légaux relatifs aux services, y compris tous les droits de propriété intellectuelle qui subsistent dans les services (que ces droits soient enregistrés ou non, et quel que soit l'endroit du monde où ces droits peuvent exister).
    2. Les présentes conditions ne constituent pas un accord de travail à façon pour l'une ou l'autre des parties. Sous réserve des droits limités expressément accordés par les présentes, nous nous réservons tous les droits, titres et intérêts ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle afférents aux services, aux rapports générés par les services et à la documentation y afférente, ainsi qu'à tous les logiciels sous-jacents, y compris les modifications et les dérivés créés par nous, les bases de données, y compris les modèles de données, les structures, les données et les données statistiques agrégées qu'elles contiennent.
    3. Sauf accord écrit contraire, aucune disposition des présentes conditions ne vous donne le droit d'utiliser les noms commerciaux, marques de fabrique, marques de service, logos, noms de domaine et toute autre marque de inTouch. Pour éviter toute ambiguïté, si des rapports ou des résultats similaires issus des services et générés par vous grâce à l'utilisation des services incluent notre nom commercial, notre marque de fabrique, notre marque de service, notre logo, notre nom de domaine ou nos autres caractéristiques distinctives, leur utilisation en relation avec ce rapport est autorisée et la section 5.2 (e) s'appliquera.

  9. Licence de notre part

    1. Nous vous accordons un droit et une licence mondiaux, libres de redevances, incessibles et non exclusifs pour accéder aux services et les utiliser, pour la durée de l'abonnement et dans le cadre stipulé dans votre commande.
    2. Lorsque vous utilisez les services, vous pouvez générer des rapports et/ou d'autres produits livrables par le biais de votre utilisation des services. Nous vous accordons un droit et une licence mondiaux, libres de redevances, perpétuels, incessibles et non exclusifs d'accès et d'utilisation, de reproduction, d'affichage, de distribution et de création d'œuvres dérivées de tous les rapports ou autres produits livrables que vous générez par votre utilisation des services. Ceci est sans préjudice de votre droit de propriété sur les Données Client telles que définies ci-dessous, lorsque ces Données Client, ou des parties de celles-ci, sont incluses dans les rapports et/ou autres produits livrables générés par le biais des services.
    3. Sauf autorisation écrite spécifique du fournisseur, vous ne pouvez pas céder (ou accorder une sous-licence) vos droits, ni accorder une sûreté sur vos droits, ni transférer de quelque manière que ce soit une partie des droits qui vous sont accordés en vertu des présentes. Vous reconnaissez qu'il s'agit d'un accord SaaS et que (A) le logiciel n'est pas vendu et (B) nous ne vous livrerons pas de copies du logiciel dans le cadre des services.
    4. Vous reconnaissez que toute violation de l'article 9 par vous ou vos utilisateurs finaux constitue une violation substantielle de l'accord, avec toutes les conséquences qui en découlent.

  10. Données sur les clients

    1. Vous conservez la propriété, les droits d'auteur et tous les autres droits de propriété intellectuelle que vous détenez sur les données électroniques, les informations, le contenu ou le matériel qui n'ont pas été mis à la disposition du public et qui sont soumis par vous ou en votre nom aux services ou qui sont collectés et traités par vous ou en votre nom par l'intermédiaire des services (« Données sur les clients »). Aux fins des présentes conditions, les Données du Client comprennent toutes les données de tiers que vous soumettez par l'intermédiaire des services. Vous êtes seul responsable de l'exactitude, de la qualité, de l'intégrité, de la légalité, de la fiabilité, de l'adéquation et des droits d'auteur, le cas échéant, des Données du Client, y compris, le cas échéant, de l'obtention des autorisations nécessaires pour utiliser les Données du Client.
    2. Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, résiliable à volonté et libre de redevance pendant la durée de l'abonnement pour utiliser les Données du Client uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les Services, y compris pour répondre aux problèmes techniques ou de service avec le Service. Cette licence inclut le droit d'accéder et d'utiliser les Données du Client de la manière autorisée par les présentes Conditions.
    3. Si vous fournissez, dans le cadre de votre utilisation de nos services ou dans le cadre des Données du Client que vous soumettez, stockez, affichez, publiez ou distribuez sur ou par l'intermédiaire des services, une photographie ou d'autres éléments protégés par des droits de la personnalité ou des droits à la vie privée, vous acceptez spécifiquement que nous puissions utiliser cette photographie ou ces autres éléments dans le seul but de fournir les services.
    4. Vous nous confirmez et garantissez que vous avez tous les droits, le pouvoir et l'autorité nécessaires pour nous accorder la licence, l'accès et les autorisations susmentionnés. Nous n'assumons aucune responsabilité pour tout contenu qui n'a pas été créé par nous.
    5. Par la présente, vous accordez à inTouch une licence libre de droits, mondiale, transférable, cessible, irrévocable et perpétuelle d'utiliser ou d'incorporer dans les Services toute suggestion, demande d'amélioration, recommandation ou autre retour d'information que vous nous fournissez.

  11. Contenu généré par l'IA

    1. Certaines fonctionnalités des services utilisent des solutions d'IA générative de tiers, c'est-à-dire des outils automatisés qui fournissent des informations ou génèrent du texte sur la base de leur programmation et de leurs données d'entraînement. Vous reconnaissez que tout contenu généré par le biais de nos Services en utilisant ces Solutions d'IA de tiers : (i) Peut contenir des éléments incorrects, y compris, mais sans s'y limiter, des préjugés et/ou un langage offensant ; (ii) Peut ne pas être original et d'autres utilisateurs peuvent générer des résultats similaires ou identiques ; (iii) Est basé sur les données et la programmation utilisées pour former le modèle ; cela signifie que les Solutions d'IA génératives de tiers, ses concédants de licence et nous-mêmes n'assumons aucune responsabilité pour tout contenu généré par des Solutions d'IA de tiers et pour toute utilisation ou publication de celui-ci.
    2. Il est interdit d'affirmer ou de laisser entendre que le contenu généré a été créé par un être humain ou qu'il s'agit d'un contenu original. Vous devez indiquer clairement que les résultats ont été générés par l'IA. Vous ne pouvez pas utiliser les résultats générés par les fonctions d'IA générative de nos services à des fins commerciales, y compris, mais sans s'y limiter, la vente, l'octroi de licences ou la distribution du contenu à des tiers. Vous ne pouvez pas publier ou afficher publiquement les résultats, ni les incorporer dans une œuvre mise à la disposition du public, sans notre accord écrit préalable.
    3. Par la présente, vous nous accordez l'autorisation et la licence d'utiliser et d'accéder à vos Données Client à des fins de formation et d'amélioration des fonctions d'IA générative de nos Services. Si les Données Client comprennent des données personnelles, nous demanderons à la personne concernée un consentement séparé pour traiter ses données personnelles à des fins de formation et d'amélioration des fonctions d'IA générative.

  12. Résiliation et suspension

    1. L'accord que vous avez conclu avec nous continuera à s'appliquer pendant la durée de l'abonnement telle que stipulée dans votre commande ou jusqu'à ce qu'il soit résilié comme indiqué ci-dessous. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour des périodes d'abonnement successives de même durée, à moins que vous ou nous ne résilions le contrat.
    2. Vous pouvez cesser d'utiliser nos services et résilier l'accord à tout moment en fermant votre compte. Si vous êtes un consommateur basé dans l'EEE, vous pouvez fermer votre compte et vous retirer des présentes conditions dans les 14 jours suivant leur acceptation.
    3. Nous pouvons résilier l'accord ou suspendre l'accès à votre compte (à notre entière discrétion, sans aucune responsabilité envers vous et moyennant un préavis) pour les raisons stipulées ci-dessous :
      • Vous avez enfreint de manière substantielle une disposition des présentes conditions et n'avez pas remédié à l'infraction (lorsqu'il est possible d'y remédier) dans un délai raisonnable que nous vous avons accordé, ou vous avez agi d'une manière qui montre clairement que vous n'êtes pas en mesure de respecter les conditions ;
      • Nous y sommes contraints par la loi (par exemple, lorsque l'exécution de l'accord est ou devient illégale) ;
      • Nous nous apprêtons à ne plus fournir les services aux utilisateurs du pays dans lequel vous ou l'utilisateur final résidez ou à partir duquel vous utilisez les services ;
      • Votre compte est inactif depuis plus d'un an et vous n'avez pas de compte payant ;
      • Vous êtes impliqué dans des conflits familiaux concernant les clients ou l'utilisation de nos services par l'utilisateur final ; ou
      • Dans le cas où le représentant signant au nom du client n'était pas autorisé à lier légalement le client aux présentes conditions.
    4. Sauf indication contraire de notre part, vous ne recevrez pas de remboursement des frais payés si nous résilions le contrat pour les raisons susmentionnées. De même, si nous suspendons votre accès aux services et le réactivons par la suite (par exemple après avoir remédié à la violation), vous restez tenu de payer les frais de services pour toute la durée de l'abonnement, y compris la période pendant laquelle vous n'avez pas pu accéder aux services en raison de votre manquement ; vous n'aurez droit à aucune compensation ni à aucun remboursement (qu'il soit monétaire ou sous la forme d'une prolongation de la durée de l'abonnement) pour la période pendant laquelle vous n'avez pas pu utiliser les services. Cette suspension de services ne sera pas considérée comme une violation du contrat de notre part. En outre, ce qui précède ne doit en aucun cas nous empêcher d'exercer notre droit de résilier l'accord pour violation substantielle conformément à ce qui précède.
    5. Aux fins de l'accord, le fait que vous n'effectuiez pas les paiements prévus par l'accord dans les délais impartis sera considéré comme une violation substantielle de l'accord si le montant dû reste impayé (en tout ou en partie) plus de 60 jours après la date d'échéance du paiement.
    6. Toutes les dispositions de l'accord qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation ou qui peuvent raisonnablement être interprétées comme survivant à la résiliation, survivront à cette résiliation, y compris, mais sans s'y limiter, les droits de paiement accumulés, les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité. La résiliation de commandes individuelles n'affecte pas les autres commandes en cours.
    7. Si nous résilions votre compte, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer à l'avance, afin de vous permettre d'exporter vos données clients et les produits livrables ou les rapports des services. Toutefois, nous pouvons ne pas fournir cette notification si elle est inappropriée, si nous pensons raisonnablement que l'accès continu à votre compte nous portera préjudice ou portera préjudice à d'autres personnes, ou si la loi nous interdit de le faire.
    8. ous comprenez et acceptez que si, malgré la résiliation, vous continuez à utiliser les services, les termes et conditions contenus dans les présentes conditions continueront à s'appliquer.

  13. Exclusion des garanties

    1. Les services sont fournis « en l'état » et nous ne donnons aucune garantie à leur égard.
    2. En particulier, nous ne déclarons ni ne garantissons que : (A) Votre utilisation des services répondra à vos exigences ; (B) Votre utilisation des services sera ininterrompue, opportune, sûre ou exempte d'erreurs ; (C) Toute information obtenue par vous à la suite de votre utilisation des services sera exacte ou fiable ; et (D) Les défauts dans le fonctionnement ou la fonctionnalité de tout logiciel utilisé pour fournir les services seront corrigés.
    3. AUCUNE CONDITION, GARANTIE OU AUTRE TERME (Y COMPRIS TOUT TERME IMPLICITE DE QUALITÉ SATISFAISANTE, D’APTITUDE À L’EMPLOI, DE COMMERCIALITÉ OU D’ABSENCE DE CONTREFAÇON) NE S’APPLIQUE AUX SERVICES, SAUF DANS LA MESURE OÙ CELA EST EXPRESSÉMENT PRÉVU DANS L’ACCORD.
    4. Aucune disposition des présentes conditions n'affecte les droits statutaires dont vous bénéficiez toujours en tant que consommateur et que vous ne pouvez pas contractuellement accepter de modifier ou auxquels vous pouvez renoncer.

  14. Indemnisation

    1. Dans la mesure permise par le droit applicable, vous nous défendrez contre toute réclamation, demande, poursuite ou procédure intentée contre nous par un tiers alléguant que : (i) Le téléchargement, la fourniture ou l'utilisation de toute Donnée Client (y compris tout contenu de tiers soumis par vous par l'intermédiaire des Services) ; et/ou (ii) L'utilisation des Services enfreint les présentes Conditions, viole ou détourne les droits de propriété intellectuelle d'un tiers ou enfreint le droit applicable. Vous nous indemniserez pour tout dommage, frais d'avocat et coûts encourus en relation avec cela, à condition que nous vous donnions rapidement un avis écrit de la réclamation, de la demande ou de l'avis de poursuite ou procédure intentée contre nous (à condition que vous ne puissiez pas régler la réclamation contre nous à moins qu'elle ne nous libère de toute responsabilité) et que nous vous fournissions une assistance raisonnable à vos frais.
    2. Nous n'aurons aucune responsabilité ou obligation à l'égard de toute réclamation pour violation ou appropriation illicite fondée sur : (A) Toute utilisation des Services non conforme à l'accord ou à des fins non prévues par nous ; (B) Toute utilisation des Services en combinaison avec d'autres produits, équipements, logiciels ou données non fournis par nous ; (C) Toute modification des Services effectuée par une personne autre que nous lorsque cette modification n'est pas autorisée par nous ; ou (D) Toute utilisation des Services autre que la version la plus récente mise à votre disposition.
    3. Si les Services sont susceptibles de faire l'objet d'une réclamation pour violation ou appropriation illicite, nous pouvons, à notre seule discrétion et à nos frais, soit : (A) Vous procurer le droit de continuer à utiliser les Services ; (B) Remplacer ou modifier les Services pour les rendre non contrefaisants ; ou (C) Résilier la commande applicable et votre droit d'utiliser les Services, et vous rembourser tous les frais prépayés non utilisés pour lesdits Services à la date de la résiliation.

  15. Limitation de la responsabilité

    1. Aucune disposition de l'accord n'exclut ou ne limite notre responsabilité pour les pertes qui ne peuvent être légalement exclues ou limitées par la loi applicable.
    2. DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, QUELLE QUE SOIT LA BASE JURIDIQUE DE LA RÉCLAMATION, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, LES DOMMAGES POUR PERTE DE BÉNÉFICES OU DE REVENUS, L'INTERRUPTION DES ACTIVITÉS OU LA PERTE D'INFORMATIONS COMMERCIALES) DUS À, RÉSULTANT DE, OU DÉCOULANT DE L'ACCORD, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, NOTRE PERFORMANCE OU NOTRE MANQUEMENT À LA PERFORMANCE.
    3. Notre responsabilité pour les dommages que vous subissez du fait des Services ou en rapport avec ceux-ci est limitée aux dommages directs et ne peut excéder 100 euros. Les parties conviennent que cette limitation reflète les dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat entre vous et nous, en tenant compte de toutes les circonstances que les parties connaissent ou devraient connaître en faisant preuve de diligence et qui peuvent résulter d'un manquement aux obligations qui nous incombent en vertu des présentes Conditions.

  16. Modifications des conditions

    1. Nous pouvons modifier les Conditions de temps à autre. Lorsque ces modifications seront apportées, nous mettrons une nouvelle copie des Conditions à disposition sur nos sites web.
    2. Vous comprenez et acceptez que si vous utilisez les Services après la date à laquelle les Conditions ont été modifiées, nous considérerons votre utilisation comme une acceptation des Conditions mises à jour.

  17. Dispositions générales

    1. Parfois, lorsque vous utilisez les Services, vous pouvez (du fait ou par le biais de votre utilisation des Services) utiliser un service, télécharger un logiciel ou acheter des biens qui sont fournis par une autre personne ou une autre société. Votre utilisation de ces autres services, logiciels ou biens peut être soumise à des conditions distinctes entre vous et la société ou la personne concernée. Dans ce cas, l'accord n'affecte pas votre relation juridique avec ces autres sociétés ou personnes, et vous restez responsable du respect des conditions d'utilisation des services, logiciels ou biens de ces tiers. Si vous utilisez les services, logiciels ou biens de tiers lors de l'utilisation des Services, vous déclarez agir en conformité avec leurs conditions d'utilisation.
    2. Les Conditions et les Commandes, le cas échéant, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et régissent votre utilisation des Services (à l'exclusion de tout service que nous pourrions vous fournir dans le cadre d'un accord écrit distinct), et remplacent complètement tout accord antérieur entre vous et nous en ce qui concerne les Services.
    3. Vous acceptez que nous puissions vous envoyer des avis par courrier électronique ou postal ; des avis techniques peuvent être publiés sur le site web des services.
    4. Vous comprenez et reconnaissez que nous pouvons être soumis à des lois et règlements qui interdisent l'exportation ou le détournement de certains logiciels et technologies vers certains pays (« lois sur l'exportation »). Vous vous conformerez aux lois sur l'exportation en vigueur de temps à autre, dans la mesure où elles concernent tous les aspects des présentes conditions et de nos services et logiciels.
    5. À l'exception de l'exécution d'une obligation de paiement, aucune des parties ne sera responsable d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution de l'une de ses obligations au titre des présentes conditions si et dans la mesure où ce manquement ou ce retard résulte directement ou indirectement d'un événement indépendant de la volonté raisonnable de la partie concernée.
    6. Les parties conviennent que si l'une d'entre elles n'exerce pas ou ne fait pas valoir un droit ou un recours légal contenu dans les conditions (ou dont cette partie bénéficie en vertu de toute loi applicable), cela ne sera pas considéré comme une renonciation formelle aux droits de cette partie et que ces droits ou recours seront toujours à sa disposition.
    7. Si un tribunal compétent en la matière décide qu'une disposition des conditions n'est pas valable, cette disposition sera supprimée des conditions sans que cela n'affecte le reste des conditions. Les autres dispositions des conditions resteront valables et applicables.
    8. Sauf disposition contraire de la loi applicable (en particulier la loi sur la protection des consommateurs), l'accord, et votre relation avec nous en vertu de l'accord, sera régi, interprété et appliqué conformément aux lois de la République tchèque, et les parties acceptent de se soumettre à la juridiction des tribunaux de la République tchèque pour résoudre toute question juridique découlant des conditions. Nonobstant cette disposition, vous acceptez que nous soyons toujours autorisés à demander des mesures d'injonction (ou un type équivalent de mesures légales urgentes) dans n'importe quelle juridiction.
    9. Aucune des parties ne peut céder ses droits ni déléguer ses obligations en vertu des présentes conditions sans le consentement écrit préalable de l'autre partie, lequel ne sera pas refusé de manière déraisonnable, étant entendu que nous pouvons faire appel à des prestataires de services indépendants/des sous-traitants pour fournir les services. Toute cession non autorisée des présentes conditions sera nulle et non avenue.
    10. Si vous résidez dans l'EEE, vous pouvez soulever un litige auprès d'un organisme alternatif de résolution des litiges de votre pays de résidence ou via la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) de la Commission européenne, à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur ce lien.
    11. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes conditions ou si vous avez des réclamations à formuler, vous pouvez toujours nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante welcome@intouch.family.
Les présentes conditions entreront en vigueur le 2 décembre 2024.
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